这个特殊的漫长假期对前厅部负责人赵寅来说，过得并不太轻松，前台、礼宾的员工本就新手较多，人手紧缺，又逢疫情突发，前台更是成为了酒店最前线的高危岗位，客人安全第一道关口要守住，员工的安全健康更要保障，她深知责任在肩，压力如山。酒店成立应急支援小组，她毅然放弃了休假，主动报名参加，但由于前厅部的工作性质特殊，在应急小组里也只有她一人能顶前厅部岗位的班，因此她牺牲了许多合家欢乐的日子，义不容辞地站在酒店“战疫”第一线。

前厅部每天的工作十分繁锁，测体温、情况登记、办理入住、处理客人需求、收集数据、关注出入记录，每一道工作流程都需要严格、严格再严格，员工的个人防疫和心理减压工作更是重中之重，作为负责人的赵寅是时时绷着一根弦，除了在酒店在岗处理各种问题，宅在家她也不会停歇，一天24小时手机不关机，不敢有丝毫放松警惕，每天早晨起床第一件事就是在微信群里，询问大副的值班情况、客人情况，每天接收员工工作汇报，身体健康情况汇报，叮嘱员工服务流程，落实防疫措施，宣传个人防疫知识，不放过任何一个工作细节。

2月11日清晨，前厅大副乔喜刚突感身体乏力，喉咙有些许疼痛，伴着干咳，这种种症状持续了大半早上，虽然他心知每年这个时候他都会犯支气管炎的老毛病，但看着天天的疫情信息，让他心里总有些惴惴不安，部门微信群里播报频闪，部门的同事们通报着自己的健康状况，他迟迟未动。时间一分一秒过去，乔喜刚盯着屏幕，头脑嗡嗡作响。经过几分钟的思想挣扎，他还是决定跟前厅部经理赵寅主动汇报了自己的状况。

让赵寅万没想到是酒店的应急预案还真能派上了用场，真亏自己早已烂熟于心，十分钟时间里，她叮嘱乔喜刚去附近中医院就诊，保持电话畅通，重新调整员工的排班，通知几天来与乔喜刚一起上班同事宅家观察，不得外出，同时她向领导和相关部门汇报了详细情况，一系列工作一气呵成。

虽然最后检查结果正如她所料，是虚惊一场，但经过这一场实战演习，让她更加地警觉起来。谁家有事她帮忙，谁人身体有异她顶上，谁有心结她疏导，谁有问题她解惑，同事都说：“痛了累了困了尽管找她，她时刻准备着，为我们冲锋陷阵。”

虽然赵寅年龄不大，但前厅部的同事们都尊称她“暖心姐”，在这个寒冷的假期里，赵寅十足的让同事们体会了一次宅家暖心姐的丝丝情意，病毒隔离了距离却隔离不了这份十分的暖意，让这个寒冷的冬天有了几分春意盎然的意味。

去年4月，赵寅就向党组织递交了入党申请书，余温还在，如今字字句句都融化在了她的行动中，一场疫情便是她入党初心的最好见证。

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