“您好！请问有什么需要帮助吗？”“五四”青年节当天，水利公司团支部组织16名志愿者来到轻轨两路口站，开展了主题名为“水利儿女服务轻轨回报社会”的志愿者活动。

7时30分，这群身着“红马甲”的青年志愿者们在经过轨道站工作人员简短的岗前培训后，在轻轨两路口站各个岗点正式“上岗”了。

8时整，轨道交通进入早高峰时段，安检处排起了长龙，志愿者朱天昂配合工作人员，有条不紊的引导乘客通过安检进入站点，帮助乘客将大件的行李箱放入安检台；此时，两路口换乘站点客流增速较快，在站台的志愿者们及时用扬声器对上下车的乘客和上下扶梯的乘客进行文明乘车和搭乘电梯的有效引导。9时30分，早高峰过去的轻轨站人流量明显减少，但是需要帮助的乘客还有很多。一个背着超大行李的乘客站在自动售票机前手足无措，“您好，需要帮助吗？”志愿者何小焦立即上前询问，原来这位乘客要火车站南广场搭乘动车，正为不知道在三号线龙头寺站下车还是在火车北站下车发愁呢。何小焦在查看了动车信息确认是在北广场检票进站之后，帮助这位乘客购买了到达龙头寺的车票，对方连声道谢。

两个多小时的早高峰时段里，水利儿女们用实际行动践行着“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神，帮助乘客300余人。他们微笑服务、耐心引导，及时分流进出站点的乘客，主动帮助老弱病残人士，为轨道交通带来一阵文明新风，得到了乘客和站点工作人员的一致好评。

“这件红马甲穿在身上就有了一种责任和使命感”，公司团支部书记汤燕指指身上那件“红马甲”，道出了年轻人的心声：以往我们是乘客，现在我们作为志愿者帮助引导乘客，乘客的赞扬就是对志愿者的认可和肯定，而文明乘车和有序的交通氛围就是重庆最好的名片。以后我们还要多组织这类活动，以此回报社会。

杨璐