根据工作需要，现面向社会或集团内部公开招聘管理人员，现将有关事宜公告如下：

　　一、招聘岗位及人数

　　前台接待经理1名、大堂副理1名。

　　二、岗位职责及任职要求

　　(一)前台接待经理

　　1、岗位职责

　　(1)根据前厅部经理的指示，对前台、行政楼层的接待和问讯工作进行管理;

　　(2)制定前台、行政楼层的工作计划，并定期向前厅部经理汇报;

　　(3)协助制定前台、行政楼层的工作程序与标准，并不断进行改进与完善;

　　(4)主持前台、行政楼层的全面工作，提高各接待部门的工作效率和服务质量。保证所辖的部门规章制度得以执行;

　　(5)对住店客人的临时户籍管理，保持与公安局外管和内宾管理部门的良好关系;

　　(6)对所管辖各部门下达工作任务，掌握下属人员执行情况的信息，并进行相应的检查、指导、协调，及时调整各项工作计划和分工;

　　(7)检查和负责前台、行政楼层的安全、消防工作;

　　(8)协助前厅部经理管理所管辖部门的各项工作，保证部门各环节的正常运作;

　　(9)能够独立处理下属部门的各种投诉;

　　(10)完成上级指派的其他任务。

　　2、任职要求

　　(1)年龄四十五周岁以下，本科学历两年及以上相关工作经历，专科学历三年及以上相关工作经历，经济类、旅游酒店等管理类相关专业;

　　(2)具有前台接待管理岗位工作经历，具有国际酒店品牌相关从业经验优先;

　　(3)具有较强的责任心，具有良好的沟通能力、学习能力、团队合作能力和进取心;

　　(4)爱岗敬业，工作认真负责，责任心强，执行力强，工作作风踏实严谨，具备良好的思想素质和职业操守，无违法违纪行为，身体健康;

　　(5)熟悉国家有关法律法规，具备一定的管理知识和业务知识，掌握常用办公软件操作技能，具备一定的外语水平。

　　(二)大堂副理

　　1、岗位职责

　　(1)代表总经理和酒店客人建立良好的宾客关系，维护酒店的声誉;

　　(2)回答客人的询问，并提供必要的帮助和服务;

　　(3)妥善处理一切有关酒店服务与设施的投诉，听取客人的各类意见和建议;

　　(4)有关部门处理客人在酒店内发生的意外事故;

　　(5)维护大堂及公共区域的秩序，确保宾客和酒店的人身及财产安全，保持良好的环境;

　　(6)协助或代表总经理做好VIP客人的接待工作;

　　(7)检查、督导在大堂及公共区域工作的各部门的工作情况和遵章守纪情况;

　　(8)征求宾客意见，及时向上级领导或有关部门汇报与反映;

　　(9)记录在当班期间发生和处理的所有事件,将一些特殊、重要的内容整理成文，交前厅部经理审阅后报上级批示;

　　(10)对下属员工进行培训、考核与评估工作，不断提高其业务水平;

　　(11)负责本岗位设施与器材的使用、保养、管理工作。

　　2、任职要求

　　(1)年龄四十五周岁以下，本科学历两年及以上相关工作经历，专科学历三年及以上相关工作经历，经济类、旅游酒店等管理类相关专业;

　　(2)具有前厅部管理岗位工作经历或其他相关服务行业五年以上接待工作经验，具有国际酒店品牌相关从业经验优先;

　　(3)接受过服务管理、酒店管理的培训，熟悉公关礼仪、心理学，管理学及酒店业务。熟悉酒店的各项管理工作流程和管理规范，具有较强的组织、管理和协调能力。具备相当的培训能力，应变能力强，英语口语流利;

　　(4)具有良好的气质，和蔼、大方、仪表端庄，性格开朗，善于交际，具有全局观念、服务意识和较强的责任心;

　　(5)爱岗敬业，工作认真负责，执行力强，工作作风踏实严谨，具备良好的思想素质和职业操守，无违法违纪行为，身体健康。

　　三、招聘程序

　　(一)报名

　　1.报名时间：2022年10月21日至2022年10月30日下午17:30，逾期不予受理。

　　2.报名方式：应聘资料可采取现场投递、邮寄或电子邮件投递三种方式之一，请勿重复投递。

　　3.应聘资料：个人详细简历及学历、学位、职称、从业资格证书等相关资料复印件。

　　4.通过电子邮件报名的请将个人简历及相关证件扫描件电子版压缩包发送至646297365@qq.com，邮件主题注明“岗位名称+姓名”。现场投递或者邮递地址：646297365@qq.com。

　　(二)笔试

　　公司对通过资格审查的应聘人员将电话通知笔试，笔试内容主要包括岗位所需的专业知识、业务能力和工作技能等。

　　(三)面试

　　公司根据笔试成绩，择优甄选面试人员并以电话形式通知。

　　(四)录用

　　公司根据笔试、面试综合成绩择优确定拟录用人员，经公示、体检合格后签订正式劳动合同，按照国家及公司相关规章制度规定发放薪酬福利待遇。

　　四、应聘注意事项

　　1.应聘人员所递交资料须真实、完整、有效，录用后，如发现应聘时递交资料不真实或者隐瞒重要信息等，公司有权取消其录用资格并解除合同，应聘者自行承担由此导致的一切后果。

　　2.在招聘各个环节，公司将通过电话或者短信方式通知应聘者，应聘者请保持通讯畅通，未进入下一招聘环节的应聘者不再另行通知。

　　五、联系方式

　　联系人: 龙容电话: 15823433258

　　重庆维景酒店有限责任公司

　　2022年10月21日